Домой Интервью Почему Владимир Конкин судится с Ростелекомом

Почему Владимир Конкин судится с Ростелекомом

44
Владимир Конкин
Владимир Конкин

Политика компании «Ростелеком» по работе с клиентами уже не первый год подвергается критике. В 2017-м издание Life.ru опубликовало статью, рассказывающую о многочисленных жалобах клиентов корпорации и нарушениях прав потребителей.

На этот раз от действий крупнейшего российского провайдера пострадал Заслуженный артист Российской Федерации Владимир Конкин. Представляющая интересы народного кумира адвокат Юлия Нитченко, прокомментировала ситуацию:

— Владимир Алексеевич, как и многие другие клиенты, заключил в феврале текущего года договор с ПАО «Ростелеком» об оказании услуг по тарифным планам «Пакет твой стартовый» и «Для интернета везде 100», а также абсолютно добросовестно и в срок произвел оплату. Позже выяснилось, что поставленное оборудование PLC оказалось неисправным, а в просьбе забрать его и вернуть уплаченные средства сотрудниками компании было отказано. Более того, актеру было предложено осуществить доплату, без которой оборудование, по словам представителей «Ростелекома», работать не будет. 

Здесь налицо грубое нарушение закона «О защите прав потребителей» сразу по нескольким основаниям. 

Во-первых, на совершенно законную претензию о возврате денежных средств и возмещению убытков был получен отказ. 

Во-вторых, истцу были причинены нравственные страдания – он был введен в заблуждение и подвергся переживаниям, поскольку был полностью уверен, что его, как абонента, подключат к интерактивному телевидению через приставку.

В-третьих, в соответствии с абз. 7, 8 п. 1 ст. 29 вышеупомянутого закона потребитель вправе расторгнуть договор и требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в результате некачественного предоставления провайдером своих услуг, чего произведено не было. 

Кроме того, поставщик услуг обязан предоставлять потребителю полноценную и достоверную информацию о своих услугах, а в случае выявления любых нарушений – обязательно провести проверку. Ни одно из этих условий компанией ПАО «Ростелеком» также не было выполнено. 

Таким образом, мы имеем полное право в судебном порядке не только расторгнуть договор, но и взыскать полностью уплаченную за несуществующие услуги истцом сумму, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от уплаченных им компании средств за отказ от удовлетворения исковых требований. Иск уже был подан и на данный момент находится на рассмотрении. 

Главное, что я хочу донести до оказавшихся в подобной ситуации людей – это мысль о необходимости бороться за свои права, невзирая на размер компании и ее пусть даже монопольное положение рынке. Как показывает практика, зачастую крупные корпорации используют подобные привилегии в корыстных целях, и задача каждого уважающего себя потребителя заключается в требовании исполнения всех до единого обязательств по договору.

Михаил Кучеров  

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Оставьте ваш комментарий
Введите ваше имя